ביטול עסקה והחזרים

עודכן: 18 באוקטובר 2026.

Bdika מופעל בידי משה עמית, עוסק פטור 208009589, בשם המסחרי REY GROUP. כתובת: תרשיש 4, ראש העין.

מסירת הודעת ביטול

אפשר למסור הודעת ביטול באימייל, בטלפון 0546412225, בWhatsApp, בדואר לכתובת העסק ובכל דרך נוספת שיש לאפשר לפי דין. קישורי האימייל וה־WhatsApp מאפשרים למסור בקשה דרך האינטרנט; יש להשלים את שליחת ההודעה בשירות שבחרתם. פתיחת הקישור בלבד אינה שולחת הודעת ביטול.

לזיהוי הפנייה ציינו שם ופרטי קשר, ומספר פנייה או פרטי הזמנה ככל שיש בידיכם. היעדר מספר הזמנה לא מונע פנייה לביטול. אין צורך למסור מספר כרטיס מלא או סיסמה.

לפני אישור ההזמנה

שליחת טופס בקשה אינה מחייבת בתשלום. ניתן לסגור פנייה שטרם הפכה להזמנה מחייבת ללא חיוב. לפני הזמנה ותשלום יש לוודא את החבילה, המחיר המלא, תחילת השירות והתוצרים בסיכום שנמסר לכם.

זכויות ביטול לפי דין

כאשר המזמין הוא צרכן והעסקה כפופה להוראות מכר מרחוק בחוק הגנת הצרכן, חלות זכויות הביטול שבחוק. ככלל, בשירות ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. בשירות שאינו עסקה מתמשכת נדרש ככלל שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות; בעסקה מתמשכת עשויה לחול זכות ביטול גם לאחר תחילת השירות, עם תשלום יחסי ככל שהדין מאפשר. הסיווג נבחן לפי העסקה בפועל, ולא רק לפי שם החבילה.

לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים בתנאים הקבועים בחוק, לרבות התנאי הנוגע לשיחה במסגרת ההתקשרות. אין בעמוד זה לצמצם זכות מיוחדת או זכות אחרת לפי דין.

בעסקאות הנרכשות לצורך עסקי ייתכן שלא חלות הוראות הביטול הצרכניות. אין בכך שלילה אוטומטית של זכות ביטול חוזית או זכות בשל הפרה. הסדר נוסף לעסקה מסוימת יימסר מראש ובכתב, והוא לא יגרע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן.

החזרים ודמי ביטול

בביטול כדין של עסקת מכר מרחוק צרכנית, ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך המועדים שבדין; ככל שחלה הוראת ההחזר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, נפעל לפיה. דמי ביטול, אם מותר לגבותם, לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, בכפוף להוראות החלות. במקום שבו הדין מאפשר חיוב יחסי עבור שירות שכבר סופק, החישוב יתייחס לשירות שסופק בפועל.

ביטול עקב פגם, אי התאמה לפרטים שנמסרו, אי אספקה במועד או הפרה אחרת יטופל לפי הזכויות המתאימות בדין, ללא דמי ביטול רגילים מקום שאסור לגבותם. עצם פתיחת פנייה או תחילת טיפול אינה מבטלת אוטומטית זכות ביטול ואינה מצדיקה ניכוי אוטומטי של מלוא המחיר.

החלטה חיצונית של Google אינה כשלעצמה הבטחה או התחייבות של Bdika להשגת אישור, אך אינה פוטרת את העסק מביצוע השירות שסוכם או מאחריות החלה לפי דין. לא יותנה החזר המגיע לפי דין ברכישת שירות נוסף או בקבלת זיכוי במקום כסף.

לפרטי השירות ראו תנאי השירות. לשאלות ולבקשות: wwwbdikail@gmail.com או 0546412225.